Casos de éxito

Automatización de procesos empresariales

MASTERY - Agencia de Seguros AXA - (Barcelona, España)
Automatización de tareas repetitivas, reduciendo errores y optimizando el tiempo:

✦ Generación diaria de listado de recibos devueltos.
✦ Descarga diaria de nuevas pólizas generadas.
✦ Gestión de Leads y creación de proyectos.
✦ Proceso de tarificación y creación de proyecto para salud, hogar, auto y R.C.
✦ Envío de SMS a los clientes de recibos devueltos.
✦ Envío de SMS a los clientes de pólizas anuladas.
✦ Generación de listado de recibos pendientes.

Resultado:
Antes - descarga pólizas → 4 horas
Después - descarga pólizas → 30 minutos
Multinacional del sector moda - (Sede Italia)
Automatización de proceso logístico de seguimiento de envíos:

✦ Lectura de ficheros excel para extraer la información de facturas y tracking number.
✦ Extracción del tracking number desde los documentos del courier.
✦ Proceso upload de los documentos al sistema interno del cliente, incluyendo el tracking number y número factura.
✦ Generación de histórico, incluyendo la información de los movimientos realizados por el proceso.

Tareas automatizadas: 4
Multinacional del sector tecnológico - (Estados Unidos)
Automatización de casos en Salesforce para equipo de soporte técnico:

✦ Control de apertura de casos añadiendo información del contrato.
✦ Gestión de excepciones de contratos.
✦ Formulario de aprobación para validación de los contratos.
✦ Monitorización de casos.
✦ Envío de informes específicos a los equipos.

Tareas automatizadas: 5
Multinacional del sector tecnológico - (Estados Unidos)
Automatización del proceso de elevación de casos en Salesforce para equipo de soporte técnico:

✦ Cambio estatus de los casos.
✦ Añadir información en los casos elevados.
✦ Envío de casos elevados a los equipos.
✦ Control histórico de las elevaciones.
✦ Informes estadísticos de casos elevados por equipos.

Tareas automatizadas: 5
Multinacional del sector tecnológico - (Estados Unidos)
Automatización envío información para equipo de dirección de soporte técnico:

✦ Informes mensuales satisfacción clientes.
✦ Informes casos activos.
✦ Informes casos resueltos por agente.
✦ Informe carga de trabajo de los agentes.
✦ Informe histórico de elevaciones.

Tareas automatizadas: 5
Multinacional del sector tecnológico - (Estados Unidos)
Automatización envío información para equipo de dirección de soporte técnico:

✦ Informes mensuales satisfacción clientes.
✦ Informes casos activos.
✦ Informes casos resueltos por agente.
✦ Informe carga de trabajo de los agentes.
✦ Informe histórico de elevaciones.

Tareas automatizadas: 5
Despacho profesional / Asesoría / Contabilidad (Barcelona, España)
Automatización de proceso del departamento laboral:

✦ Extracción y generación de archivo de nóminas en formato PDF desde A3 Software y envío por email al cliente.
✦ Extracción y generación de archivo de resumen de nómina en formato PDF desde A3 Software y envío por email al cliente.
✦ Extracción y generación de archivo con avisos de fin de contrato y/o prórrogas desde A3 Software y envío por email al cliente.

Resultado:
Antes - envío nóminas → 4 días
Después - envío nóminas → 7 horas

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