Automatización de procesos empresariales
MASTERY – Agencia de Seguros AXA – (Barcelona, España)
Automatización de tareas repetitivas, reduciendo errores y optimizando el tiempo:
✦ Generación diaria de listado de recibos devueltos.
✦ Descarga diaria de nuevas pólizas generadas.
✦ Gestión de Leads y creación de proyectos.
✦ Proceso de tarificación y creación de proyecto para salud, hogar, auto y R.C.
✦ Envío de SMS a los clientes de recibos devueltos.
✦ Envío de SMS a los clientes de pólizas anuladas.
✦ Generación de listado de recibos pendientes.
Resultado:
Antes – descarga pólizas → 4 horas
Después – descarga pólizas → 30 minutos
Multinacional del sector moda – (Sede Italia)
Automatización de proceso logístico de seguimiento de envíos:
✦ Lectura de ficheros excel para extraer la información de facturas y tracking number.
✦ Extracción del tracking number desde los documentos del courier.
✦ Proceso upload de los documentos al sistema interno del cliente, incluyendo el tracking number y número factura.
✦ Generación de histórico, incluyendo la información de los movimientos realizados por el proceso.
Tareas automatizadas: 4
Multinacional del sector tecnológico – (Estados Unidos)
Automatización envío información para equipo de dirección de soporte técnico:
✦ Informes mensuales satisfacción clientes.
✦ Informes casos activos.
✦ Informes casos resueltos por agente.
✦ Informe carga de trabajo de los agentes.
✦ Informe histórico de elevaciones.
Tareas automatizadas: 5
Multinacional del sector tecnológico – (Estados Unidos)
Automatización envío información para equipo de dirección de soporte técnico:
✦ Informes mensuales satisfacción clientes.
✦ Informes casos activos.
✦ Informes casos resueltos por agente.
✦ Informe carga de trabajo de los agentes.
✦ Informe histórico de elevaciones.
Tareas automatizadas: 5
Despacho profesional / Asesoría / Contabilidad (Barcelona, España)
Automatización de proceso del departamento laboral:
✦ Extracción y generación de archivo de nóminas en formato PDF desde A3 Software y envío por email al cliente.
✦ Extracción y generación de archivo de resumen de nómina en formato PDF desde A3 Software y envío por email al cliente.
✦ Extracción y generación de archivo con avisos de fin de contrato y/o prórrogas desde A3 Software y envío por email al cliente.
Resultado:
Antes – envío nóminas → 4 días
Después – envío nóminas → 7 horas
Lexidy Law Boutique – (Barcelona, España)
Automatización de emails de clientes, identificando servicio y país a través de palabras claves:
✦ Lectura emails desde bandeja de entrada.
✦ Identificar servicio y país, utilizando palabras clave.
✦ Extracción nacionalidad del cliente, país y el servicio requerido.
✦ Alta del servicio en CRM.
Resultado:
Antes → 6-8 horas semanales – 250 emails
Después → Automático – cuando se recibe el email se crea automáticamente en CRM
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